2025年高职第二学年（旅游服务）旅游服务礼仪综合测试卷及答案.docVIP

2025年高职第二学年（旅游服务）旅游服务礼仪综合测试卷及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

请将正确答案的序号填在括号里。（总共10题，每题3分）

1.在旅游服务中，导游与游客交谈时，目光应注视对方的（）。

A.眼睛

B.额头

C.嘴唇

D.脸部三角区

2.旅游酒店服务员在引领客人时，应走在客人的（）。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.后方

3.女士在正式场合穿着套裙时，裙子的长度应以（）为宜。

A.膝盖以上

B.膝盖以下

C.小腿中部

D.无所谓

4.男士穿着西装时，衬衫的袖口应（）西装袖口。

A.长出

B.短于

C.齐平

D.随意

5.旅游服务人员在微笑时，应露出（）颗牙齿。

A.6-8

B.8-10

C.10-12

D.12-14

6.当客人进入房间时，酒店服务员应（）。

A.立即上前迎接

B.等客人坐下后再打招呼

C.微笑点头示意

D.视情况而定

7.在旅游车上，导游讲解时，声音应（）。

A.低沉

B.洪亮

C.适中

D.无所谓

8.旅游服务人员在与客人握手时，应（）。

A.用左手

B.戴手套

C.力度适中

D.敷衍了事

9.参加旅游行业会议时，如果是站立交谈，