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2026年商场特殊人群管控方案

一、管控总体目标与适用范围

为规范2026年度建筑面积10万㎡以上、日均客流8000人次以上区域型购物中心的特殊人群服务与安全管控，落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国安全生产法》相关要求，结合中国连锁经营协会2025年发布的《中国线下零售场景特殊客群服务与安全白皮书》统计数据：国内符合上述标准的区域型购物中心，特殊客群日均到店占比达8.7%，其中60周岁以上老年人占比4.2%，12周岁以下未成年人占比2.8%，各类残障人士占比0.9%，孕产期人群占比0.6%，风险类特殊人员占比0.2%；全年涉特殊人群的安全事件