2026年产品知识与销售技巧实战演练试卷及答案.docx

2026年产品知识与销售技巧实战演练试卷及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）

1.在现代产品销售中，FAB法则被广泛应用。其中，“A”代表的是（）。

A.Feature（特征）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Action（行动）

2.针对价格敏感型客户，当客户提出“你们的价格太贵了”这一异议时，销售人员最不恰当的回应方式是（）。

A.强调产品的总拥有成本（TCO）更低

B.直接反驳客户，称其不识货

C.将价格与产品的使用寿命和效能进行对比

D