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景区服务投诉大数据分析方法简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.分析景区投诉数据时，最基础的数据来源是（）

A.游客评价网站B.景区内部系统C.社交媒体

答案：B

2.用于衡量投诉集中程度的指标是（）

A.标准差B.中位数C.众数

答案：C

3.对景区投诉按部门分类属于（）分析

A.关联B.聚类C.趋势

答案：B

4.若想分析投诉随季节变化，应采用（）

A.柱状图B.折线图C.饼图

答案：B

5.分析投诉中游客性别占比宜用（）

A.柱状图B.折线图C.饼图

答案：C

6.数据清洗主要是处理（）

A.重复数据B.正常数据C.关联数据

答案：A

7.哪种算法常用于投诉数据的分类（）

A.K近邻B.聚类C.回归

答案：A

8.分析投诉原因和游客满意度关系用（）

A.关联分析B.文本分析C.聚类分析

答案：A

9.利用词云可直观呈现投诉中的（）

A.高频词汇B.低频词汇C.关联词汇

答案：A

10.要快速查看投诉数量整体分布用（）

A.直方图B.散点图C.雷达图

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区投诉大数据来源