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零售业电力中断事故应急处置方案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本零售企业所辖所有门店及配送中心因外部电网故障或内部电力设备故障导致的电力中断事故。涵盖停电时间超过30分钟的突发性事件，以及可能引发人员触电、商品损耗、信息系统瘫痪等次生风险的情况。例如去年冬季某门店因极端天气导致变压器烧毁，造成周边5家门店连续停电近2小时，此次事件充分暴露了应急预案在跨区域协同供电方面的不足。电力中断事故直接关系到门店的持续经营能力，特别是冷链商品温控系统的稳定性，一旦超出阈值将引发食品安全风险。

2、响应分级

根据停电影响范围划分三级响应机制。

1级响应：单店停电面积占比超过70%或3家以上门店同时受影响，伴随核心信息系统瘫痪。比如某次线路改造引发全市商业区大面积停电，本企业8家门店全部断电，POS系统、库存管理系统全部停摆，此时需启动最高级别响应。

2级响应：单店停电面积占比30%至70%，或门店数量占比达20%至50%。如某次雷击导致配送中心主电源中断，冷库温度持续上升2小时，但未波及核心业务系统，可按二级响应处理。

3级响应：单店停电面积低于30%，或仅1至2家门店受影响。例如某门店照明电路故障，仅导致部分区域停电，不影响核心业务运行，可由门店自主处理。

分级原则是