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东航管理规范试题

1.东航对于飞行安全管理规范中，要求机组人员在飞行前必须完成的准备工作不包括以下哪一项？（5分）

A.检查飞行设备

B.熟悉飞行路线

C.与乘客互动交流

D.了解天气情况

2.东航在航班延误时，按照管理规范应采取的措施不包括？（5分）

A.及时向乘客通报延误原因

B.为乘客提供必要的餐饮和休息安排

C.优先保障重要旅客登机

D.自行决定延误时长

3.东航机上服务管理规范中，对于乘务员服务态度的要求是？（5分）

A.可以根据心情服务

B.尽量保持热情周到

C.只对特殊乘客热情

D.不需要主动服务

4.东航对于飞机维护管理规范，以下说法正确的是？（5分）

A.可以不定期进行维护

B.维护记录不需要详细

C.按照严格的周期和标准进行全面维护

D.只检查外观即可

5.东航在行李运输管理规范方面，对于超大行李的处理方式是？（5分）

A.随意放置

B.优先运输

C.根据情况安排合适的存放和运输方式

D.拒绝运输

答案与解析：

1.答案：C

解析：机组人员飞行前准备工作包括检查飞行设备、熟悉飞行路线、了解天气情况等，与乘客互动交流不是飞行前必须完成的准备工作。

2.答案：D

解析：航班延误时应及时通报原因、提供餐饮和休息安排、优先保障重要旅客登机等，延误时长需按照相关规定和实际情况确定，不能自行决定。

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