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企业质量管理与ISO体系认证手册

第1章总则

1.1体系概述

1.2适用范围

1.3法律法规与标准引用

1.4术语和定义

第2章管理体系结构

2.1管理体系框架

2.2管理职责与权限

2.3管理流程与控制措施

2.4管理信息系统应用

第3章质量方针与目标

3.1质量方针制定与传达

3.2质量目标设定与分解

3.3质量绩效评估与改进

3.4质量信息的收集与分析

第4章资源管理

4.1人员管理

4.2设备与设施管理

4.3原材料与零部件管理

4.4信息与知识管理

第5章产品实现过程控制

5.1产品设计与开发

5.2采购控制

5.3生产过程控制

5.4服务过程控制

第6章检验与测试

6.1检验与测试的职责划分

6.2检验与测试方法

6.3检验与测试记录管理

6.4检验与测试结果的使用

第7章不符合与纠正措施

7.1不符合情况的识别与报告

7.2不符合的调查与分析

7.3纠正措施的实施与验证

7.4不符合的预防与改进

第8章体系运行与持续改进

8.1体系运行的日常管理

8.2持续改进机制

8.3体系审核与管理评审

8.4体系改进计划与实施

第1章总则

1.