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养老服务机构管理与服务质量手册（执行版）

第1章机构基本概况与组织架构

1.1机构基本信息与资质备案

机构名称与统一社会信用代码需严格核对登记档案，确保名称中不含敏感词汇，且统一社会信用代码为18位数字，A，是开展业务的法律身份证。机构必须持有民政部门颁发的《养老机构许可证》或《民办非企业单位登记证书》，有效期通常为5年，过期需及时办理延续或变更手续。

机构需具备《养老机构服务安全基本规范》要求的消防验收合格证明，消防通道宽度不得小于1.2米，配备足量的灭火器及自动喷淋系统。根据《养老机构管理办法》，机构需持有《养老机构备案回执》，备案信息包括床位数量、服务人数、负责人姓名及联系方式等关键要素。机构需通过“养老行业信用评价系统”进行年度信用评估，若出现投诉记录需如实填写并承诺整改，信用等级直接影响政府补贴申请资格。

机构需配备专职或兼职的“养老服务管理人员”，其资质需符合《养老服务专业人员管理暂行办法》，确保管理岗位人员持证上岗。

1.2法定代表人及主要负责人职责

法定代表人（通常为董事长或总经理）对机构的全部资产、债权债务及法律责任承担最终责任，需签署《法定代表人承诺书》明确责任范围。主要负责人（如院长）负责机构日常运营决策，需制定年度工作计划、财务预算及服务质量目标，并定期向理事会汇报工作进展。

主要负责人需建立“三位