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2026/06/21沟通谈判双赢策略汇报人：培训发展部

目录谈判的本质与双赢思维谈判前的充分准备谈判中的核心技巧常见场景与应对策略谈判后的关系维护0102030405

谈判的本质与双赢思维01

什么是谈判谈判不是零和博弈，而是双方通过沟通达成共识的过程利益诉求双方各自想要达成的目标与期望替代方案谈判失败时的备选方案，决定谈判底气协议空间双方利益的重叠区域，是达成协议的基础常见误区认为谈判就是你输我赢的对抗只关注自己的利益，忽视对方的需求把谈判当成一次性交易，忽略长期关系

双赢思维的核心价值利益双赢双方的核心需求都得到满足关系双赢谈判过程增进信任，而非破坏关系双赢的完整维度方案双赢找到比各自初始方案更优的解决方案心理双赢双方都感到被尊重，谈判体验积极双赢不是平均分配双赢强调的是价值创造，而非简单的利益对半分通过深入挖掘需求，扩大协议空间让双方都觉得自己赢了，而非没输

谈判前的充分准备02

明确自己的目标与底线3个目标层次理想目标可接受目标底线目标理想目标最希望达成的结果，激励自己争取可接受目标能够接受的结果范围，保持灵活性底线目标不可突破的原则，决定何时退出谈判BATNA分析BATNA（最佳替代方案）：谈判失败时的最佳选择BATNA越强，谈判底气越足提前准备多个替代方案，增强议价能力实战建议写下自己的目标清单，按重要性排序预估每个目标的可妥协空间明确哪些是原则问题，不可退让

研究对方