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智能驾驶车辆救援工作规定

一、总则

智能驾驶车辆救援工作旨在规范救援流程，确保救援效率与安全，保障车辆及人员权益。本规定适用于所有配备智能驾驶功能的车辆在遇到故障或事故时的救援场景。

二、救援流程规范

（一）故障识别与报告

1.车辆通过车载智能系统自动识别故障，并向用户发出警报。

2.用户确认故障后，通过车载APP或语音助手启动救援程序，系统自动生成救援请求并上传至救援平台。

3.救援平台记录故障类型（如传感器异常、软件崩溃、动力系统故障等）及车辆位置信息。

（二）救援响应与调度

1.救援平台根据故障类型、车辆位置及附近救援资源（如拖车车组、维修站）进行智能匹配。

2.平台在3分钟内完成初步响应，10分钟内确定最优救援方案并通知用户。

3.救援人员携带专用设备（如智能拖车系统、远程诊断工具）抵达现场。

（三）现场救援操作

1.救援人员通过远程诊断工具验证故障，避免因误判导致二次损伤。

(1)连接车载系统，获取实时数据流。

(2)执行诊断命令，锁定故障代码。

2.若需拖车，使用智能拖车系统（如轮上拖钩或底盘支撑），确保车辆移动过程中智能系统处于安全休眠状态。

(1)固定车辆前后轮，防止拖行时轮胎变形。

(2)关闭智能驾驶功能，切断高功率模块供电。

3.若需现场维修，优先采用模块化更换方案，缩短救援时间。