2026年事业单位联考综合应用能力A类真题与参考答案.docxVIP

2026年事业单位联考综合应用能力A类练习题与参考答案

材料

材料一：

C市是全国基层治理现代化试点城市，市政务服务和数据管理局（以下简称“市政数局”）为正处级市政府工作部门，主要承担全市政务服务体系建设、“放管服”改革统筹、公共数据资源管理、数字政府建设等职责，下设办公室、改革协调科、政务服务科、数据管理科、热线管理科5个内设科室，下属市政务服务中心为公益一类事业单位。

2025年12月市政数局发布《C市2026年政务服务提质增效行动方案》，明确3项核心目标：一是企业群众办事材料平均压减15%、办理时限平均压缩20%；二是政务服务好评率稳定在99.5%以上，差评回访整改率100%；三是“一网通办”事项覆盖率达98%，高频事项“跨省通办”覆盖率100%。同时要求每季度开展一次政务服务满意度调研，建立问题台账，逐项闭环整改。

2026年3月，改革协调科牵头开展第一季度满意度调研，共回收有效问卷4267份，调研数据显示：全市政务服务好评率为98.7%，低于年度目标0.8个百分点；企业类问卷差评集中于“项目审批环节多、中介服务收费不透明”，占企业差评总量的62%；个人类问卷差评集中于“社区便民服务点设备不足、不会操作智能设备的老年人办事难”，占个人差评总量的57%；此外有38%的受访者反映“12345热线经常占线，问题反馈后处理进度不透明”。

材料二：

市政务服务中心办事大厅共设置综合受