2026年事业单位统考《综合应用能力(a类)》真题及答案解析资料.docxVIP

2026年事业单位统考《综合应用能力(a类)》练习题及答案解析资料

满分：150分时限：120分钟

一、背景材料

材料1：

N市为推动城市治理精细化，2025年初在全市8个街道试点设立“社区治理服务站”，整合民政、人社、城管、卫健等部门下沉资源，承担政策宣传、诉求受理、矛盾调解、便民服务4类核心职能，每个服务站配备6名专职工作人员，由街道统一管理，市基层治理指导办公室（以下简称“市治理办”）负责全市服务站的制度建设、业务指导和考核评估。

2025年全市试点服务站累计受理群众诉求12742件，办结率96.8%，群众满意度92.3%，但运行过程中也暴露出职责边界不清、部门协同不足、人员能力参差不齐等问题。2026年1月，市治理办决定启动试点总结评估工作，为全市推广服务站模式提供政策依据，你是市治理办业务科工作人员小李，负责本次评估的具体实施工作。

材料2：

以下是你收集到的3个试点街道服务站的运行数据：

街道

累计受理诉求（件）

办结率

群众满意度

平均办结时长（天）

专职人员人均月处理诉求（件）

跨部门诉求占比

明湖街道

4216

98.2%

94.7%

2.1

32.7

28.3%

江湾街道

3872

97.5%

93.1%

2.7

28.9

34.2%

平山街道

4654

94.9%

89.4%

3.8

24.1

41.7%

江湾街道服务站工作人员反映：“我们这边跨部门事项经