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导游服务技能试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。

A.导游讲解服务B.短途交通服务

C.长途交通服务D.旅行生活服务

2.游客要求换餐，导游人员应首先（）。

A.征求领队意见B.征求全陪意见

C.尽量满足要求D.看是否有充足时间换餐

3.旅行团参观游览前，地陪应提前（）到达集合地点。

A.5分钟B.10分钟

C.15分钟D.20分钟

4.导游人员带团乘坐国内航班，应提前（）到达机场。

A.60分钟B.90分钟

C.120分钟D.150分钟

5.以下不属于游客个别要求处理原则的是（）。

A.合理而可能原则B.尊重合同原则

C.经济效益原则D.公平对待原则

6.当游客提出不合理且不可能实现的要求时，导游人员应（）。

A.直接明确拒绝B.委婉拒绝

C.先假意答应，再找借口推脱D.不予理会

7.导游语言的“八要素”中，（）是导游语言科学性和知识性的具体体现。

A.言之有物B.言之有理

C.言之有据D.言之有喻

8.旅游团中某位游客希望团队统一安排的文娱活动之外，观看另一演出，当无法安排同一辆车时，导游人员应（）。

A.婉言拒绝