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7种不同类型的知识管理策略

我在和不少企业CTO、知识主管聊天时，发现一个共性困惑：明明买了文档工具、建了知识库，员工却依然习惯把文件存在本地，或者反复在群里问“那个方案谁有？”说到底，知识管理不是“买了软件就完事”，而是一套需要策略驱动的系统工程。很多团队把知识库做成了“电子文件柜”，堆满文档却没人看。我认为，企业Wiki建设的核心从来不是“多能装”，而是“多好找、多愿用”。如果你也面临知识沉淀难、协作效率低的问题，下面这7种策略或许能给你一些启发。

激励期望的行为

最佳策略之一是激励人们分享知识。如果你只是告诉员工应该为内部知识库做贡献，因为可以帮助他人，很多人可能并不愿意做。记录见解并与他人分享需要时间，但回报甚微。但如果通过提供激励来调动员工，很多人会参与到公司的知识分享文化中。虽然这看似显而易见，但许多公司仍然做不对。APQC调查显示，只有11%的员工认为公司激励他们参与知识管理的尝试是有效或非常有效的。关键在于提供员工真正想要的东西。知识管理专家StanGarfield同意，激励和奖励是让人们贡献见解的好方法。但必须做得正确。在他的文章中，Garfield列出了一些可能的奖励，例如：绩效评级、加薪、晋升要求、有形奖励（如经济激励）。换句话说，你应该将策略嵌入公司的每个部分，包括员工绩效评估。你的团队应该知道参与知识管理将反映在他们的绩效、奖金和整体工作中。他们需