企业管理-地铁集团运营事业部副总岗位职责 SOP.docx

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企业管理-地铁集团运营事业总部副总经理岗位职责SOP

一、运营管理统筹

运营战略执行：根据地铁集团整体发展战略，协助总经理制定运营事业总部年度运营计划（如列车运行图、客运服务目标、设备维护计划），分解任务至各部门（如调度中心、站务部、车辆部），监督计划执行进度，确保年度运营指标（如列车准点率≥99.9%、客运量达标）达成。

日常运营协调：统筹地铁线路日常运营工作，协调调度、站务、车辆、维修等部门的协作，处理运营中的跨部门问题（如列车延误、设备故障导致的客流疏导），确保运营秩序顺畅。

应急管理：建立健全运营应急体系，制定突发事件（如自然灾害、设