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2025年信用卡业务运营与管理手册

第1章2025年度信用卡业务战略规划与目标设定

1.1宏观环境与市场趋势深度研判

2025年将是全球利率水平见顶回落与国内“低通胀、稳就业”政策周期交汇的关键年份，信用卡业务将进入从“规模扩张”向“质量效益”转型的深水区。宏观经济数据显示，居民消费意愿趋于理性，但数字化支付习惯已深度固化，预计2025年存量用户复购率将提升15%，而新客获取成本（CAC）较2023年下降20%。在监管层面，2025年中国银保监会及央行将进一步强化信用卡“反洗钱”、“反欺诈”及“过度授信”的穿透式监管，要求银行必须建立更精细化的动态额度管理模型