原创力文档金融客服考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种情况不属于客户常见的金融咨询问题？（）
A.理财产品收益B.明星娱乐八卦C.信用卡还款方式D.贷款利率
2.当客户咨询理财产品亏损问题时，客服首先应该（）
A.推销新的理财产品B.让客户自认倒霉C.安抚客户情绪D.直接挂断电话
3.金融客服在接听客户电话时，通话时长最好控制在（）
A.1分钟以内B.3-5分钟C.10-15分钟D.30分钟以上
4.信用卡的有效期一般印在（）
A.正面B.背面C.密码函上D.
金融客服考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种情况不属于客户常见的金融咨询问题？（）
A.理财产品收益B.明星娱乐八卦C.信用卡还款方式D.贷款利率
2.当客户咨询理财产品亏损问题时，客服首先应该（）
A.推销新的理财产品B.让客户自认倒霉C.安抚客户情绪D.直接挂断电话
3.金融客服在接听客户电话时，通话时长最好控制在（）
A.1分钟以内B.3-5分钟C.10-15分钟D.30分钟以上
4.信用卡的有效期一般印在（）
A.正面B.背面C.密码函上D.
文档评论（0）