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2026年人力资源管理师考试技能部分练习题及答案

一、简答题（共4题，每题25分，共100分）

1.某制造企业拟构建基层生产岗位胜任特征模型，人力资源部已完成绩效标准定义和效标样本选取工作，请说明后续需完成的关键步骤及各步骤的核心操作要点。

答案：后续需完成以下关键步骤及操作要点：

（1）获取胜任特征数据信息：采用行为事件访谈法（BEI）为主，结合专家小组讨论法、问卷调查法辅助。BEI访谈时需选择绩效优秀组与普通组各20-30名员工，由经过认证的访谈师采用STAR（情境-任务-行动-结果）追问技术，引导被访谈者详细描述3-5个成功/失败事件，重点记录具体行为而非主观评价。

（2）分析数据信息建立模型：

①编码处理：将访谈记录转录为文本，由2名以上编码员按预定编码字典（如成就导向、团队协作、问题解决等）独立标注，对分歧项通过讨论达成一致，确保信度≥0.85；

②频次统计：统计优秀组与普通组在各胜任特征上的出现频率差异，筛选出频次差异显著（p0.05）的特征作为关键胜任特征；

③层级划分：将关键特征按重要性排序，区分基准性胜任特征（如基础操作技能）和鉴别性胜任特征（如质量意识、设备故障预判能力）；

④定义等级：为每个胜任特征设定3-5个等级描述（如质量意识分为“按标准操作”“主动检查隐患”“推动流程优化”）。

（3）验证模型有效性：

①交叉验证