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网络舆情工作制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范网络舆情管理工作，及时、准确、有效地应对各类网络舆情，维护单位良好声誉和正常工作秩序，保障信息传播的真实性与客观性，依据国家相关法律法规及行业管理要求，结合本单位实际，特制定本制度。

第二条定义

本制度所称网络舆情，是指在互联网平台（包括但不限于各类网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台等）上出现的，与本单位相关的各类意见、观点、评论、传闻、信息等的总和。

第三条适用范围

本制度适用于本单位所有部门及全体员工在从事与本单位相关活动中涉及的网络舆情收集、监测、研判、处置、回应、评估等工作。

第四条工作原则

网络舆情工作遵循以下原则：

（一）预防为主，防治结合：加强日常监测与风险排查，对潜在舆情风险提前预警，做到早发现、早报告、早处置。

（二）快速反应，及时处置：建立健全快速响应机制，对突发舆情迅速介入，果断处置，防止事态扩大。

（三）客观公正，实事求是：以事实为依据，准确发布信息，客观回应关切，避免主观臆断。

（四）分级负责，协同联动：明确各部门职责，形成统一领导、分工负责、上下联动、协同配合的工作格局。

（五）依法依规，妥善应对：严格遵守法律法规，按照规定程序处置舆情，维护各方合法权益。

第二章组织领导与职责分工

第五条组织领导

成立网络舆情工作领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要负责人任组长，分管领导任副