美业门店经营管理实操手册
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一、门店经营定位 8
(一)核心战略导向与价值主张 8
(二)市场细分与客群画像 8
(三)目标客群定位与竞争优势构建 8
(四)服务标准体系与客诉管理 9
(五)产品与业态发展规划 9
(六)财务绩效目标与成本控制 9
二、组织架构设置 10
(一)整体架构设计原则与治理模式 10
(二)总部职能部门配置与职责分工 10
(三)区域分公司及门店层级架构 11
(四)组织架构动态调整机制 12
三、岗位职责分工 12
(一)管理层职责 12
(二)运营管理层职责
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