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互联网在线问诊服务流程及质量标准（2026版）

第一章总则

1.1制定背景与目的

随着数字医疗技术的飞速发展及“互联网+医疗健康”的深度融合，互联网医疗服务已成为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分。为规范互联网在线问诊服务行为，保障医疗质量和医疗安全，提升患者就医体验，促进互联网医院健康有序发展，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医师法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合2026年医疗信息化发展趋势及人工智能辅助诊疗应用现状，特制定本服务流程及质量标准。

1.2适用范围

本标准适用于所有经卫生健康行政部门审批备案，提供互联网诊疗服务的医疗机构（以下简称“