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我们喜爱的10个技术文档示例

我经常在客户现场看到这样一种场景：产品功能做得很好，但用户一上手就卡在文档里。要么是内容堆砌成山，要么是逻辑混乱得像迷宫。技术文档不该是产品的“售后说明书”，它应该是产品体验的延伸——一个能让用户自己解决问题的入口。这也是为什么我一直强调，好的文档结构本身就是一种产品体验。今天我想拆解10个做得不错的技术文档案例，希望能给你一些启发。

BMC——模仿用户旅程的逻辑结构

BMC提供云生命周期管理服务，这是一项复杂服务，自然需要更全面的文档。幸运的是，他们用优秀的知识库补充了出色的服务。BMC的知识库涵盖了客户在安装、使用或管理服务时可能遇到的所有问题。