2025年东航实业集团陕西分公司招聘（8人）笔试历年典型考点题库附带答案详解.docxVIP

2025年东航实业集团陕西分公司招聘（8人）笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、东航实业集团作为航空服务配套企业，其核心业务通常不包括以下哪项？

A.航空食品配餐

B.机场地面运输服务

C.飞机整机制造与维修

D.航空用品销售

2、在民航服务礼仪中，关于“首问责任制”的理解，下列哪项是正确的？

A.只有管理层需要承担首问责任

B.第一位接受询问的员工需负责到底或引导至相关部门

C.非本职工作范围内的问题可以拒绝回答

D.首问责任人只需记录问题，无需跟进

3、下列哪项不属于航空食品安全管理中的“HACCP”体系核心原则？

A.进行危害分析

B.确定关键控制点（CCP）

C.建立监控程序

D.仅依靠最终产品检验来确保安全

4、在处理旅客投诉时，遵循“LEARN”模型，其中“E”代表什么？

A.Explain（解释）

B.Empathize（共情/同理心）

C.Evaluate（评估）

D.Execute（执行）

5、关于国有企业招聘笔试中的“行测”部分，下列哪种题型主要考察考生的逻辑推理能力？

A.言语理解与表达

B.数量关系

C.判断推理

D.资料分析

6、东航实业陕西分公司在地面运输服务中，首要遵循的安全原则是？

A.效率优先，兼顾安全

B.安全第一，预防为主

C