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2020首创水务压力面题库及高情商应对标准答题答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.首创水务的核心业务是（）

A.污水处理B.供水服务C.水资源开发D.环保工程建设

2.以下哪种情况不属于首创水务面临的压力（）

A.水质标准提高B.客户投诉增加C.员工福利提升D.市场竞争加剧

3.首创水务在应对压力时，最关键的是（）

A.增加设备投入B.优化管理流程C.提高员工工资D.扩大业务规模

4.首创水务的企业文化强调（）

A.创新B.保守C.竞争D.合作

5.当遇到客户对水质不满投诉时，正确的做法是（）

A.直接反驳客户B.立即道歉并承诺解决C.拖延处理D.让客户找其他部门

6.首创水务在环保方面的主要目标是（）

A.减少污水排放B.增加绿化面积C.降低能源消耗D.以上都是

7.面对市场竞争压力，首创水务应采取的策略是（）

A.降低价格B.提高服务质量C.减少宣传D.缩减业务范围

8.首创水务员工在压力下应具备的素质是（）

A.抗压能力B.抱怨情绪C.逃避态度D.消极心态

9.首创水务对于新的环保政策的态度是（）

A.抵触B.积极响应C.观望D