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秘书沟通能力测试题及详细参考答案

适用场景：企业行政秘书、总裁秘书、文员岗位考核/岗前培训/自我测评

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

答题说明：每题只有一个正确答案，请选择最贴合秘书职场沟通实操的选项。

1、领导正在接待重要客户，临时让你送一份紧急文件，此时你应该（）

A、直接推门进入，快速递交文件

B、轻声敲门，得到示意后进入，递交后即刻离场不逗留

C、放在门口桌上，直接离开

D、敲门后站在门口，等待领导主动询问

2、跨部门对接工作时，对方同事态度敷衍、拖延配合，秘书最合适的做法是（）

A、直接向自己领导告状，反馈对方不配合工作

B、耐心沟通，明确工作截止时间、对接要求，说明工作关联的整体进度

C、妥协退让，主动延后工作时间

D、冷处理，等待对方主动对接

3、接到陌生合作电话，对方咨询公司业务及领导联系方式，正确的沟通方式是（）

A、直接告知对方领导手机号、办公时间

B、拒绝所有咨询，直接挂断电话

C、礼貌询问对方单位、来意、需求，登记信息后反馈给领导，再统一回复

D、随意介绍公司业务，模糊回应问题

4、领导当众发言出现轻微口误，不影响核心工作内容，秘书现场应（）

A、当场举手纠正，避免出错

B、假装没听见，会后私下委婉提醒领导

C、悄悄和身边同事议论纠正

D、会后公开向他人解释领导的口误

5、传达领导工作指令时，为避