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2026年电商平台客服外包服务合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

鉴于甲方需要将2026年度电商平台客服外包服务委托给乙方，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供2026年度电商平台客服外包服务，包括但不限于以下内容：

（1）客户咨询解答；

（2）订单处理；

（3）售后支持；

（4）客户投诉处理；

（5）其他与客服相关的工作。

1.2乙方应按照甲方提供的相关资料、规范和流程，确保客服服务质量。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2双方在合同到期前30日内，如需续签合同，应提前书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币_______元（大写：_______元整）。

3.2服务费用支付方式如下：

（1）合同签订后，甲方支付乙方人民币_______元（大写：_______元整）作为预付款；

（2）每月月底前，甲方支付乙方上一个月的服务费用；

（3）合同到期后，乙方应向甲方提交服务费用结算报告，甲方在收到报告后10个工作日内支付剩余服务费用。

四、服务标准及考核

4.1乙方应按照甲方提供的服务标准，确保客服服务质量。

4.2甲方将