普华永道 咨询资料 Q-personal.pdfVIP

银行客户满意度调查问卷

(个人客户)

问卷编号___________________

网点名称___________________

访员姓名___________________

访问日期___________________

访员联系方式_______________

您好！我是市场调研公司的访问员，我们想就青岛商业银行(原:青岛城市合作银行)客

户满意度状况做一个大约10分钟的访问。您的意见将对我们很重要,非常希望能够得到

您的支持和配合！

问卷开始：

1.业务种类

1.1您到青岛商业银行办理哪些业务？(将您所选择业务的字母填入空格)

A.存款B.贷款C.代缴费用D.代理保险业务E.个人汇款F.

银证服务、代理外汇炒卖

G.信用证服务及担保F.其它业务________

业务对这些业务是否满意(A非常满意B基本满意C一般D不满意

E很不满意)

(1)________