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2026年美容院客户投诉处理合同协议合同

甲方（美容院）：________________________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

乙方（客户）：__________________________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

鉴于甲方为提供美容服务的企业，乙方为甲方服务的客户，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在2026年内处理客户投诉事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在2026年内处理客户投诉的流程、责任和权利，保障乙方的合法权益，提高甲方服务质量，维护双方良好合作关系。

二、投诉范围

1.乙方在甲方美容院接受服务过程中，对服务质量、服务态度、环境、设施等方面提出的投诉；

2.乙方对甲方产品或服务价格、优惠活动等方面提出的投诉；

3.乙方对甲方员工行为、职业道德等方面提出的投诉；

4.甲方认为应当纳入投诉处理的其它事项。

三、投诉处理流程

1.乙方在发现投诉事项后，应立即