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GJB9001C沟通与协调控制程序

一、引言

在军工产品的研制、生产与服务全过程中，有效的沟通与协调是确保各项活动有序开展、实现质量目标、满足顾客及相关方要求的关键环节。本程序旨在规范组织内部及与外部相关方之间的沟通与协调活动，明确沟通渠道、职责和方法，确保信息传递的准确性、及时性和有效性，从而提升整体管理效能与产品质量。

二、适用范围

本程序适用于组织内所有部门及员工在履行其职责过程中所涉及的内部沟通，以及与顾客、供方、合作伙伴、监管机构等外部相关方之间的沟通与协调活动。凡与军工产品质量形成过程相关的信息交流与协同配合，均应遵循本程序的规定。

三、职责分工

（一）最高管理者

负责审批组织的沟通与协调策略，确保为沟通活动提供必要的资源支持，并在关键沟通事项上发挥主导作用，营造开放、透明的沟通氛围。

（二）质量管理部门

作为沟通与协调控制的归口管理部门，负责本程序的制定、修订、分发、培训和监督检查；组织跨部门的沟通协调会议；收集、整理和分析内外部沟通信息，提出改进建议。

（三）各职能部门

1.部门负责人：负责本部门内部沟通的组织与实施，确保信息在部门内有效传递和理解；及时向相关部门或质量管理部门反馈沟通中发现的问题和需求；配合其他部门的沟通协调工作。

2.部门成员：积极参与各项沟通活动，准确、及时地传递和接收信息，主动与相关方进行必要的协调，确保本职工作与整体目标保持一致。