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美容技术与美容院管理手册（执行版）

第1章基础理论与法规合规

1.1美容行业法律法规解读

依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。美容院作为经营场所管理者，若因设备老化、地面湿滑导致顾客摔倒受伤，即构成管理过失，需承担侵权责任。依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者赔偿损失。美容项目若因操作不当导致顾客皮肤损伤，属于服务质量不符合约定，顾客有权要求退费及赔偿。

依据《食品安全法》第三十四条，食品经营者应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、进货日期及供货者名称、地址、联系方式等内容。美容院的清洁用品、护肤品若未建立此记录，即违反法律规定。依据《化妆品监督管理条例》第八十五条，化妆品生产经营者不得在化妆品标签或者说明书中作虚假或者引人误解的宣传。美容院在宣传“速白”、“去皱纹”等夸大功效时，若无国家批准的临床数据支持，即构成违法宣传。依据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。美容院在朋友圈发布“三天变白”、“一次根治”等广告语，若无法提供科学依据，属于违反广告法的行为。

依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提