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解决冲突有妙招教案

一、课程名称

和谐沟通：冲突解决实用技巧

二、授课对象

青少年及成人初学者（可根据实际情况调整案例与深度）

三、授课时长

建议90分钟（可根据实际需求拆分或延长）

四、教学目标

1.知识与技能：帮助学员理解冲突的本质与常见类型，掌握至少三种实用的冲突解决技巧，并能初步运用于模拟情境中。

2.过程与方法：通过案例分析、小组讨论、角色扮演等互动方式，引导学员主动参与，体验冲突解决的过程，提升分析和解决问题的能力。

3.情感态度与价值观：培养学员积极面对冲突的态度，认识到建设性冲突对个人成长与关系改善的积极意义，增强同理心与沟通意识。

五、教学重点与难点

*重点：识别冲突的积极面，掌握“积极倾听”、“我信息表达”、“寻求共赢”等核心技巧。

*难点：如何引导学员在实际冲突情境中克服情绪干扰，灵活运用所学技巧，以及如何处理较为复杂或涉及价值观差异的冲突。

六、教学准备

1.场地：安静、舒适、有足够活动空间的教室或会议室，配备白板或大张纸、马克笔、便签纸。

2.材料：冲突案例卡片（可提前准备不同场景的简单冲突描述）、角色扮演剧本（可选）、小奖品（鼓励积极参与）。

七、教学过程

（一）导入：冲突是什么？（10分钟）

1.提问与分享：

*“提到‘冲突’，大家首先想到的是什么？”（引导学员说出脑海中的词语或场景，如争吵、不愉