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2026中国电信股份有限公司香格里拉分公司招聘5人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在中国电信的企业文化中，核心价值观通常被概括为“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”。其中，“以人为本”主要强调的是什么？

A.以股东利益为本

B.以客户和员工为本

C.以技术发展为

D.以市场份额为本

2、在通信网络基础中，5G技术的三大典型应用场景不包括以下哪一项？

A.eMBB（增强移动宽带）

B.mMTC（海量机器类通信）

C.uRLLC（超高可靠低时延通信）

D.VoLTE（高清语音通话）

3、中国电信作为中央企业，其根本政治属性是坚持什么？

A.利润最大化

B.党的全面领导

C.技术创新优先

D.国际化战略

4、在客户服务礼仪中，处理客户投诉的首要原则是？

A.立即辩解澄清事实

B.倾听并安抚客户情绪

C.迅速转交上级处理

D.告知客户公司规定

5、下列哪项技术不属于云计算的核心服务模式？

A.IaaS（基础设施即服务）

B.PaaS（平台即服务）

C.SaaS（软件即服务）

D.DaaS（数据即服务，非标准核心分类）

6、在行测逻辑判断中，若“所有电信员工都遵守职业道德”为真，则下列哪项必然为真？

A.有些遵守职业道德的是电信员工

B.所有遵守职业道德的都是电