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售后服务反馈商洽函4篇

售后服务反馈商洽函篇1

尊敬的____：

我司于____年____月____日向您方采购了____型号的____产品，产品型号为____。在产品投入使用后，我司发觉存在以下问题，特此向您反馈，并寻求解决方案。

一、具体事项详细描述

1.产品在使用过程中，存在____故障，具体表现为____。根据我司现场检测，故障原因可能为____。

2.产品在使用过程中，出现____现象，严重影响了正常使用。经初步分析，该现象可能与____有关。

3.产品在使用过程中，部分部件出现磨损，使用寿命明显缩短。经知晓，该磨损现象可能与____原因有关。

二、数据事实支撑

1.故障发生频率：根据我司统计，自产品投入使用以来，共发生____次故障。

2.故障影响程度：故障导致我司____部门的工作进度延误，预计经济损失为____。

三、明确的行动建议或要求

1.请贵司尽快派技术人员到我司进行现场排查，找出故障原因，并提出解决方案。

2.如需更换零部件，请贵司提供与我司现有零部件适配的备件，并保证备件质量。

3.针对磨损现象，请贵司提供相应的维护保养建议，以延长产品使用寿命。

四、时间节点和后续安排

1.请贵司在____日内回复本函，确认收到并安排技术人员进行现场排查。