2020烟草送货员面试历年真题+模拟题答案汇总.docVIP

2020烟草送货员面试历年真题+模拟题答案汇总

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员在送货过程中，遇到客户拒收货物，首先应该（）

A.直接将货物带回

B.了解拒收原因

C.与客户发生争执

D.自行处理货物

2.以下关于烟草送货员的着装要求，正确的是（）

A.可以穿着随意的服装

B.必须穿着统一的工作服

C.只要干净整洁就行，不必统一着装

D.可以穿拖鞋送货

3.烟草送货员在送货时，发现货物数量与订单不符，应该（）

A.按照实际数量交付

B.自行补齐货物

C.及时与相关部门核实

D.忽略数量差异

4.送货员在送货途中，遇到交通堵塞，应该（）

A.强行通过

B.等待交通疏通

C.抄近路绕行，但要确保安全

D.放弃送货

5.烟草送货员需要严格遵守的法律法规不包括（）

A.《烟草专卖法》

B.《道路交通安全法》

C.《消费者权益保护法》

D.《劳动法》

6.送货员在与客户交接货物时，应该（）

A.只交付货物，不做其他沟通

B.要求客户先签字，再核对货物

C.与客户核对货物数量、品种等信息

D.直接将货物放在客户处，不做确认

7.以下哪种情况不属于送货员的职责范围（）

A.维护送货车辆

B.向客户推销其他商品

C.及时反馈客户信息

D.保证货物安全

8.送货员在送货过程