2022年烟草送货员面试真题及参考解析大全.docVIP

2022年烟草送货员面试真题及参考解析大全

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.根据《烟草专卖法》规定，烟草制品送货必须持有哪类凭证？

A.烟草零售许可证

B.烟草专卖品准运证

C.营业执照

D.道路运输经营许可证

2.送货前需核对的“三核对”不包括以下哪项？

A.核对订单信息

B.核对客户身份

C.核对卷烟数量

D.核对车辆油量

3.客户签收时发现卷烟包装破损，正确的处理方式是？

A.直接让客户签收，后续反馈

B.当场拍照留证，联系公司处理

C.要求客户自行联系烟草公司

D.更换破损卷烟后再签收

4.烟草送货员在配送过程中，遇到客户不在场时，正确的做法是？

A.将卷烟放置在客户指定的代收点

B.联系客户确认代收人身份并要求授权

C.直接返回公司，次日再送

D.电话告知客户，由客户自行取货

5.以下哪项不属于送货员的安全职责？

A.检查车辆刹车系统

B.佩戴安全头盔（骑电动车时）

C.与客户争执时保持冷静

D.定期维护配送设备

6.《烟草行业送货服务规范》要求，送货员与客户沟通时应使用？

A.方言

B.行业术语

C.礼貌用语

D.命令式语言

7.送货员发现客户的烟草专卖许可证已过期，应如