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亚布力滑雪场发展现状与对策研究

摘要

后冬奥时代我国冰雪产业进入高质量发展阶段，亚布力滑雪场作为大众滑雪发源地与标杆，在亚冬会背景下正面临客源分流、业态单一、人才流失等瓶颈。为精准识别发展困境，本文从人力资源与消费者需求双维度切入，以亚布力滑雪场为对象，运用文献资料法、实地调查法、问卷调查法、访谈法与数理统计法等方法，系统分析其运营、人力资源配置及消费者特征。研究发现，雪场虽拥有顶级资源与赛事承办优势，但索道运力不足、营收过度依赖门票及雪具租赁，四季运营能力薄弱；滑雪教练与一线服务岗流失率高，服务专业性欠缺；核心客群为年轻中等收入群体，消费季节性