统一身份认证系统承诺书.pdfVIP

附件二：售后服务承诺书

江苏金智教育信息技术有限公司编制

二〇一二年二月

目录

附件二：售后服务承诺书1

1售后服务范围3

2售后服务方式3

3售后服务内容及约定3

4服务响应机制5

获取服务方式5

售后服务工作流程5

1售后服务范围

江苏金智教育信息技术有限公司（以下简称金智公司或公司方）与南京理工大学签订的《南

京理工大学校园信息应用系统建设与集成项目》合同人事系统建设部分已实施完成。

根据合同要求，金智公司为本期项目建设的人事系统提供自验收报告中遗留问题解决之日起

一年的免费售后维护服务。对于系统的修改应不超过双方达成的开发内容，对于超出以上维护范

围的部分，由双方协商，另行签订维护合同。

2售后服务方式

对该系统提供维护方式如下:

1、现场技术支持：指由金智公司派出专业维护人员到现场进行技术支持。在出现系统级故

障，远程无法支持和解决的情况下，由金智公司派出专业维护人员到现场进行技术支持。

2、远程技术支持：包括通过电话、传真、E-