原创力文档平重某著名企业案例一：月饼该不该收?中秋节前的一个上午，有一位航空快递公司送件员来到小区管理处，对管理处人员说：“某号某室的业户现在不在家，请管理处人员代收从广州寄来的三盒月饼。”这让管理处的人员感到很为难，因为月饼是食品，容，又不知道该业户什么时候回来(据管理处掌握的情况，该业户经常出差，有时几天不回家)。于是，管理处人员决定：因为没有业户的委托，所以不便代收食品，请快递公司人员留下了当天晚上，该业户突然来到管理处，询问工作人员是否有月饼送来，管理处工作人员将上午的情况向业户作了说明。该业户听后非常生气，投诉了当班管理人员。
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