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快递末端网点建设管理规范（2025版）

第一章总则

1.1目的与依据

为深入贯彻落实国家关于邮政快递业高质量发展的指导意见，进一步规范快递末端网点的建设与运营管理，提升末端服务能力与水平，保障寄递渠道安全畅通，满足人民群众日益增长的寄递服务需求，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》等相关法律法规及行业标准，结合行业发展实际及未来趋势，特制定本规范。本规范旨在通过标准化、智能化、绿色化的建设要求，推动快递末端网点向综合服务驿站转型，构建高效、便捷、安全的末端服务网络体系。

1.2适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内所有经营快递业务的企业（含外资快递企业）及快递末端网点运营主体。涵盖企业自建网点、加盟网点、以及第三方平台运营的公共性末端服务站点（包括智能快件箱运营企业）。所有网点的规划、建设、验收、运营、撤销等管理活动，均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

末端网点建设与管理应遵循以下原则：

（一）统筹规划，便民利民。结合区域发展规划、人口分布、业务量等因素，科学布局网点，缩短服务半径，打造“15分钟寄递服务圈”。

（二）规范标准，安全为基。严格执行安全生产“三项制度”，配备必要的安防设施，确保寄递安全与生产安全。

（三）科技赋能，高效协同。鼓励应用大数据、物联网、人工智能等先进技术，实现作业流程自动化、信息交互实时化、管理手段数字化。

（四