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2026年电商代客服服务合同合同三篇

篇一

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

鉴于甲方需要专业的电商代客服服务，乙方愿意提供此类服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供以下电商代客服服务：

（1）客户咨询解答：解答客户在购买商品过程中遇到的各种疑问，提供专业的咨询和解答服务。

（2）售后客服：处理客户的售后服务问题，包括退换货、售后咨询等。

（3）商品推荐：根据客户需求和购买记录，推荐适合客户的商品。

（4）客户关系维护：通过邮件、短信、电话等方式，与客户保持良好的沟通，提升客户满意度。

2.乙方应确保客服人员的专业素养，具备以下条件：

（1）熟悉电商行业及相关法律法规。

（2）具备良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

（3）具备一定的电商产品知识和市场洞察力。

二、服务期限

1.本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

2.合同期满，如双方同意继续合作，应另行签订补充协议。

三、服务费用

1.本合同服务费用为人民币____元/月，共计____元。

2.甲方应于每月____日前，将服务费用汇入乙方指定账户。

3.乙方开具正规发票，甲方在收到发票后应及时进行核销。