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2026年超市店长职业考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.超市店长在制定促销策略时，应优先考虑的因素是（）

A.商品利润率

B.客户流量

C.库存周转率

D.竞争对手动态

2.以下哪种库存管理方法最适合超市生鲜品类的管理？（）

A.经济订货批量（EOQ）模型

B.供应商管理库存（VMI）

C.保质期优先（FIFO）法

D.安全库存法

3.超市员工绩效评估中，最常用的指标是（）

A.销售额增长率

B.客户满意度

C.员工出勤率

D.库存准确率

4.超市顾客投诉处理中，以下哪项属于“三步曲”原则？（）

A.留意-回应-解决

B.观察-分析-改进

C.沟通-协商-补偿

D.预防-监控-调整

5.超市商品陈列中，“黄金位置”通常指的是（）

A.收银台附近区域

B.店内主通道两侧

C.生鲜区入口处

D.货架顶层

6.超市会员管理中，以下哪种方式最能提升复购率？（）

A.提供高额折扣券

B.发放积分兑换礼品

C.增加会员数量