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公司服务培训方案.docx

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    公司服务培训方案

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、培训目标与定位 7

    （一）总体建设宗旨与核心价值导向 7

    （二）分层级精准化培训目标设定 7

    （三）差异化培训体系定位与实施策略 8

    二、服务培训原则 9

    （一）培训需求导向原则 9

    （二）科学规划与系统实施原则 9

    （三）实战导向与能力本位原则 10

    （四）开放共享与持续改进原则 10

    （五）资源集约与成本效益原则 11

    三、培训对象范围 11

    （一）核心管理层与关键岗位人员 11

    （二）专业技术骨干与业务骨干 12

    （三）基础业务与职能员工 12

    （四）新员工与转

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