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2026年销售行业风险评估与防范措施考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在销售过程中，客户突然提出苛刻的付款条件，销售员应首先采取哪种应对措施？

A.直接拒绝，强调公司政策

B.暂时答应，后续再沟通

C.了解客户真实需求，寻求折中方案

D.报告上级，等待指示

2.某销售团队在华南市场遭遇业绩下滑，初步分析可能原因是竞争对手降价促销。此时，团队应优先采取什么行动？

A.立即跟进降价，避免客户流失

B.加大广告投入，提升品牌知名度

C.深入调研客户需求，调整销售策略

D.减少人员成本，压缩运营费用

3.销售合同中未明确约定交货时间，导致客户投诉延误。销售企业应如何处理此类风险？

A.推卸责任，指责供应链问题

B.承认失误，协商补偿方案

C.拒绝赔偿，强调合同模糊性

D.法律诉讼，追究客户违约责任

4.某科技公司销售员在推广新产品时，隐瞒部分技术缺陷。这种行为可能引发哪种风险？

A.客户信任危机

B.竞争优势丧失

C.财务亏损

D.法律诉讼

5.销售团队因内部沟通不畅导致项目延期，该风险属于哪种类型？

A.市场风险

B.运营风险

C.法律风险

D.信用风险

6.某家电企业在东北市场因产品尺寸不符合当地用户习惯而销量不佳，该风险属于什么范畴？

A.经济风险

B.文化风险

C.