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2025年网络优化与客户服务提升手册

第1章2025年网络优化与客户服务提升手册

第一节基站密度优化与覆盖盲区攻坚

1.1基站密度优化与覆盖盲区攻坚

目标：2025年全网核心覆盖区域基站密度提升15%，偏远及边缘区域实现“零盲区”覆盖，确保移动用户在任何场景下均能无缝接入网络。

全域基站地图动态重构：利用算法对2024年基站位置进行回溯分析，识别出密度不足0.5个/km2的空白区域，并建立“当前覆盖-未来需求”三维映射模型，为后续规划提供数据支撑。智能选址算法迭代升级：引入深度学习模型预测未来3年人口流动趋势，动态调整基站选址参数，确保新站址部署后7个工作日内完成初步勘察，满足2025年Q1末前完成80%新建基站部署的目标。

高负荷区域专项补盲：针对电商大促、大型会议等高流量时段，自动识别“回波区”和“边缘区”，在2小时内完成30个热点区域的额外基站增补，提升该区域峰值时隙利用率至92%。老旧基站改造与迁移：对2019年以前建成但信号衰减超过15dB的老旧基站，制定“退、迁、改”三步走策略，逐步将其迁移至新址或进行室内分布系统升级，预计2025年底完成10%的改造任务。5G频段覆盖验证：全面部署2.6GHz和3.5GHz高频段基站，确保在2025年Q4前，城区3GPP