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天猫用户体验题及答案

一、选择题（每题5分，共30分）

1.以下哪项操作在天猫上可以快速找到自己心仪的商品？

A.随意浏览页面

B.使用搜索功能

C.查看推荐商品列表

D.等待系统推送

2.在天猫购物时，若想查看商品的详细评价，应该点击以下哪个位置？

A.商品图片

B.商品标题

C.商品价格

D.评价按钮

3.天猫的物流信息更新及时，一般在哪里可以查看实时物流状态？

A.订单详情页

B.商品详情页

C.我的天猫页面

D.购物车页面

4.当你在天猫上遇到商品质量问题，想要申请售后，首先应该怎么做？

A.直接给商家打电话

B.在订单页面点击申请售后

C.向天猫客服投诉

D.放弃售后，自认倒霉

5.天猫的优惠券可以在哪里获取？

A.商品详情页

B.天猫官方活动页面

C.店铺首页

D.以上都有可能

6.若你想在天猫上购买某品牌的特定型号手机，如何精确筛选出符合要求的商品？

A.按照销量排序

B.按照价格区间筛选

C.利用品牌和型号筛选条件

D.按照好评率排序

二、判断题（每题4分，共20分）

1.在天猫购物，所有商品都支持7天无理由退换货。（）

2.天猫店铺的客服回复时间一般都很快，无需等待。（）

3.商品的规格参数在商品详情页中很容易找到。（）

4.天猫积分可以直接用于支付商品金额。（）

5.查看天猫