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线上业务综合能力考核试题（含详细答案）

考试说明：

1.本次考试为线上业务实操及理论综合考核，满分100分，考试时长60分钟；

2.试题均贴合日常线上业务办理、客户对接、流程规范、风险把控实际工作场景；

3.答题严禁主观臆断，严格按照公司线上业务规章制度、操作流程作答。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.客户通过线上渠道提交业务申请后，工作人员首要操作是（）

A.直接审核通过B.核对客户提交资料完整性、真实性C.联系客户索要额外资料D.搁置待批量处理

2.线上业务办理中，客户上传的身份证、营业执照等证件照片模糊、信息缺失，正确处理方式是（