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公共图书馆服务指南（标准版）

1.第一章服务概述

1.1图书馆的基本职能

1.2图书馆的服务对象

1.3图书馆的服务内容

1.4图书馆的开放时间与地点

2.第二章图书资源与借阅制度

2.1图书分类与编目系统

2.2图书的获取与借阅流程

2.3图书的借阅规则与期限

2.4图书的归还与续借

3.第三章读者服务与设施

3.1读者服务政策与咨询

3.2图书馆的阅读空间与设施

3.3电子资源与数字服务

3.4读者活动与宣传

4.第四章读者教育与培训

4.1图书馆的教育服务内容

4.2读者阅读指导与培训

4.3读者活动与讲座

4.4读者反馈与评价

5.第五章服务保障与安全管理

5.1图书馆的管理制度与规范

5.2安全管理与应急措施

5.3服务监督与评价机制

5.4服务投诉与处理流程

6.第六章读者权益与责任

6.1读者的合法权益

6.2读者的义务与责任

6.3读者行为规范

6.4读者的诚信与道德要求

7.第七章服务创新与未来发展

7.1图书馆服务的创新举措

7.2未来服务的发展方向

7.3读者参与与共建机制

7.4服务标准与质量提升

8.第八章附录与参考文献

8.1