客服托管电子合同范本(2篇).docxVIP

第1篇

甲方（委托方）：________

联系方式___________

乙方（受托方）：________

联系方式___________

甲乙双方经充分协商，就甲方委托乙方提供客服托管服务事宜达成一致意见，特签订本合同，以资共同遵守。就该事项，双方约定如下：

二、合同标的

1.本合同标的为客服托管服务，包括但不限于：

（1）客户咨询解答；

（2）投诉处理与反馈；

（3）客户关系维护；

（4）服务质量监控。

2.具体服务范围、服务内容、服务标准及服务方式详见附件一《客服托管服务清单》，该附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

三、质量标准

1.乙方提供的服务质量应达到行业通行标准，确保服务响应时间不超过________小时，服务解决率不低于________%。

2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检验，每月至少进行一次服务质量评估，评估结果作为乙方服务改进的依据。

四、合同价款

1.本合同服务总金额为人民币________元（大写：________元整），含税价。

2.付款方式：甲方应于本合同签订之日起________日内支付首付款________元，剩余款项于服务期满后________日内支付。

3.发票类型：乙方应在收到甲方付款后________日内开具等额增值税专用发票。

五、履行期限

1.本合同服务期限为________年，自______