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电子商务师中级试题与参考答案

一、单选题（共78题，每题1分，共78分）

1.下列对于社会化媒体的特征描述错误的是()

A、参与

B、交流

C、社区化

D、封闭

正确答案：D

2.某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

A、坚持耐心细致地给顾客作解释并最大限度地满足顾客要求

B、不再理睬顾客

C、立即向领导汇报

D、对顾客进行适当的批评教育

正确答案：A

3.关于全文搜索引擎,下列哪种说法是不正确的?

A、全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。

B、全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略