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公司客户管理方案.docx

公司客户管理方案.docx

    公司客户管理方案

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、客户管理目标与原则 6

    （一）总体目标构建 6

    （二）客户管理原则 7

    二、客户管理组织架构 7

    （一）客户管理组织架构总体设计原则 8

    （二）客户管理组织架构功能模块划分 8

    （三）组织架构运作机制与协作流程 11

    （四）组织架构动态调整机制 11

    三、客户分类与分级标准 12

    （一）客户价值评估与基础筛选 12

    （二）客户价值评估与分级体系 12

    （三）客户分级管理策略 13

    （四）客户分级动态调整机制 14

    四、客户信息采集规范 14

    （一）数据采集的原则与基础

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